Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Uitgever

Salama Forever SRL (handelsnaam « Prosio »), rue du Bon Pasteur 54/1, 1140 Evere (Brussel), België. KBO BE 0711.688.802. RPR Brussel. Wettelijke vertegenwoordiger: Cherradi Yassine. Contact: contact@prosio.be.

2. Definities

« Prosio » verwijst naar de onlinedienst uitgegeven door Salama Forever SRL en toegankelijk via prosio.be en de bijbehorende applicatie.

« Klant » verwijst naar de rechtspersoon die de dienst afneemt voor eigen professioneel gebruik en die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor de geïmporteerde gegevens.

« Gebruiker » verwijst naar de natuurlijke persoon werknemer, lasthebber of onderaannemer van de Klant die over een toegangsaccount tot de dienst beschikt.

« Prospect » verwijst naar een zakelijk B2B-contact dat in de dienst is ingevoerd of geïmporteerd.

« Klantgegevens » verwijst naar het geheel van gegevens die door de Klant en zijn Gebruikers in de dienst worden geïmporteerd, ingevoerd of gegenereerd.

« Contract » verwijst naar het geheel gevormd door deze AGV, de bestelling, de door de Klant aanvaarde financiële voorwaarden en, in voorkomend geval, de verwerkersovereenkomst (DPA).

3. Voorwerp

Prosio is een commerciële cockpit bestemd voor professionelen uit de automobielsector (dealers, groepen, distributeurs). De dienst maakt prioritering van fleet-prospects, voorbereiding en opvolging van B2B-commerciële acties, ondersteunde generatie van berichten, verzending van commerciële e-mails via de mailbox van de Klant of Gebruiker en activiteitenrapportering mogelijk.

Prosio is een hulpmiddel ter ondersteuning van besluitvorming: een menselijke Gebruiker behoudt de uiteindelijke beslissing over verzending, kwalificatie en opvolging.

4. Aanvaarding

De toepasselijke documenten en hun versie moeten aan de klant worden meegedeeld en via het overeengekomen contractproces worden aanvaard. Toegang tot de openbare demo is geen ondertekening van een betaald contract of verwerkersovereenkomst. Deze pagina bevestigt geen contractueel ondertekeningsmechanisme.

5. Beschrijving van de dienst

Prosio biedt, afhankelijk van de configuratie, CSV/XLSX-import, opvolging van bedrijven, contacten, offertes en voertuigen, commerciële acties en berichtvoorbereiding. Een gemachtigde professionele mailbox ondersteunt verzenden na bevestiging en het ophalen van antwoorden op CRM-gesprekken. Zonder gekoppelde mailbox kan de ingestelde verzendworkflow worden gebruikt. Aanmelden via Microsoft Entra of Google staat los van mailmachtigingen.

Antwoordensynchronisatie kan door de gebruiker worden aangevraagd of periodiek worden uitgevoerd. Als de beheerder een geplande servertaak activeert, kan die ook met een gesloten browser werken. Een geldige verbinding en leesrechten zijn vereist; dit is geen algemene mailboximport en verzendt niet automatisch berichten.

6. Beschikbaarheid

Prosio zet redelijke middelen in om de beschikbaarheid van de dienst 24/7 te verzekeren, behoudens geplande onderhoudsvensters en overmacht.

Het toepasselijke serviceniveau (SLA) kan het voorwerp uitmaken van specifieke verbintenissen in de bestelbon of een serviceaddendum. Bij gebrek aan andersluidende bepaling wordt de dienst geleverd op « best effort »-basis.

7. Toegang en registratie

De toegang is voorbehouden aan Gebruikers die vooraf door de Klant zijn gemachtigd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de lijst van Gebruikers met toegang, voor de omvang van hun rechten en voor de intrekking ervan wanneer zij de organisatie verlaten.

De Gebruikers verbinden zich ertoe juiste informatie te verstrekken bij het aanmaken van het account en deze actueel te houden.

8. Gebruikersaccount en inloggegevens

Elke Gebruiker beschikt over zijn eigen inloggegevens. Het delen van accounts is strikt verboden.

De Gebruiker verbindt zich ertoe zijn inloggegevens te beschermen door middel van een robuust wachtwoordbeleid, multifactor-authenticatie te activeren wanneer deze wordt aangeboden, en Prosio onverwijld op de hoogte te brengen van elk vermoeden van ongeoorloofd gebruik via contact@prosio.be.

Elke actie uitgevoerd vanaf een geauthenticeerd account wordt geacht te zijn uitgevoerd door de houder ervan, behoudens tegenbewijs.

9. Gebruiksregels

De Gebruiker verbindt zich ertoe de dienst te gebruiken conform de bestemming ervan, met respect voor het toepasselijke Belgisch en Europees recht, met name inzake gegevensbescherming, commerciële prospectie en elektronische communicatie.

De Klant garandeert dat hij over een geldige rechtsgrond beschikt voor de verwerking van de gegevens die hij importeert en dat hij heeft voldaan aan zijn informatieverplichtingen ten aanzien van de betrokkenen.

10. Verboden gebruik

Het is met name verboden:

— de dienst te gebruiken voor ongevraagde commerciële prospectie naar consumenten (B2C) ; — onwettige, lasterlijke, frauduleuze, namaakgevende, beledigende of tegen de openbare orde indruisende inhoud te verzenden ; — gegevens te importeren die onrechtmatig zijn verkregen of in strijd zijn met de rechten van derden ; — te trachten de beveiligingsmaatregelen te omzeilen, reverse engineering uit te voeren, massale scraping of ongeoorloofde inbraaktests uit te voeren ; — de dienst door te verkopen, in sublicentie te geven of toegankelijk te maken voor een ongeoorloofde derde ; — een abnormale belasting op de infrastructuur te genereren (scripts, bots, massale geautomatiseerde verzoeken) ; — de dienst te gebruiken voor concurrentiedoeleinden (ongeoorloofde benchmark, kopie van de interface).

11. Uitsluitend B2B-dienst

Prosio is een dienst die uitsluitend bestemd is voor professionelen die handelen in het kader van hun commerciële activiteit (B2B). De Klant garandeert dat de bestemmelingen van zijn commerciële acties zakelijke contacten zijn binnen geviseerde ondernemingen (fleet managers, directieleden, fleet-aankopers) en geen consumenten in de zin van Boek VI van het Belgisch Wetboek van economisch recht.

12. Menselijke validatie en AI-assistentie

De gebruiker moet concepten, sjablonen en met AI voorbereide berichten controleren. Verzenden vanuit Prosio vereist bevestiging van inhoud, ontvanger en verzendaccount. Automatisch antwoorden ophalen en een herinnering voorbereiden geven geen toestemming om te verzenden.

De gebruiker moet de verzonden inhoud controleren en de toepasselijke regels voor commerciële communicatie naleven, waaronder bezwaren van contacten.

13. Eigendom van Klantgegevens

De Klantgegevens blijven de exclusieve eigendom van de Klant. Prosio treedt op als loutere verwerker in de zin van de GDPR voor de verwerkingen die voor rekening van de Klant worden uitgevoerd.

Prosio onthoudt zich van elke commerciële exploitatie of verspreiding van de Klantgegevens aan derden, behoudens schriftelijke instructie van de Klant of wettelijke verplichting.

14. Intellectuele eigendom

Prosio (software, code, interface, documentatie, merk, visuele identiteit) blijft de exclusieve eigendom van Salama Forever SRL. Het Contract verleent aan de Klant slechts een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie, beperkt tot de duur van het Contract.

Elke reproductie, wijziging, demontage, decompilatie of poging tot ontdekking van de broncode is verboden buiten de wettelijk toegestane gevallen.

15. Tarifering en facturatie

Prijs, belastingen, betaaltermijnen, betaalwijze en gevolgen van te late betaling moeten in de door de klant aanvaarde commerciële voorwaarden staan, met naleving van dwingend recht. Deze pagina stelt geen specifieke prijs, invorderingskosten of rentevoet vast.

16. Duur en hernieuwing

Looptijd, verlengingsvoorwaarden en opzegtermijn moeten in de bestelling worden overeengekomen. Deze pagina voert geen jaarverplichting of stilzwijgende verlenging in.

17. Beëindiging

Voorwaarden voor opschorting en beëindiging, ingebrekestelling en eventuele termijnen moeten in de met de Klant overeengekomen contractdocumenten staan, onder voorbehoud van toepasselijke dwingende regels. Deze pagina stelt geen uniforme contractuele hersteltermijn vast.

Een technische toegangsbeperking ter bescherming van de dienst doet geen afbreuk aan deze voorwaarden of toepasselijke rechten inzake teruggave van gegevens.

18. Export en teruggave van gegevens

Export, teruggave en verwijdering worden vastgelegd in de overeenkomst en de verwerkersovereenkomst. Neem contact op via contact@prosio.be om teruggave voor te bereiden. Deze pagina garandeert geen volledige CSV/JSON-zelfbedieningsexport of automatische verwijdering van alle gegevens en back-ups.

19. Aansprakelijkheid

De verantwoordelijkheden van partijen, eventuele beperkingen en uitzonderingen moeten in de door de Klant aanvaarde overeenkomst worden bepaald, met inachtneming van toepasselijke dwingende regels. Deze beschrijving stelt geen schadevergoedingsplafond of algemene uitsluiting van aansprakelijkheid vast.

De overeengekomen dienstverplichtingen moeten rekening houden met technische beperkingen en werkelijk geactiveerde functies.

20. Overmacht

Overmacht wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht en geldig overeengekomen contractbepalingen. Deze pagina kwalificeert een storing bij een aanbieder of een beveiligingsincident niet automatisch als overmacht.

21. Wijzigingen van de AGV

Wijzigingen worden volgens de met de klant overeengekomen afspraken meegedeeld. Een wijziging van bereik, doelen of dienstverleners kan aanvullende informatie of instemming vereisen. Stilzwijgen van de gebruiker geldt hier niet als automatische aanvaarding.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het toepasselijke recht en de geschillenregeling moeten in de overeengekomen contractdocumenten worden bepaald, zonder afbreuk aan toepasselijke dwingende bepalingen. Deze pagina legt op zichzelf geen exclusief bevoegde rechtbank op.